Recorriendo Chile

Servicio de Clínica Indisa

Ficha de trabajo N°1

Organizaciones de servicios

Integrantes(4): Sol Astudillo, Isidora Soto

           

Unidad 1: Selección y Diseño

Objetivo: Investigar en internet sobre una organización que ofrezca servicios

públicos o privados.

Aspectos a observar
1. Marca de la Organización (Imagen)
2. Nombre del servicio	Servicio Hospitalario
3. Público o Privado	Privado
4. ¿Qué servicio ofrece o entrega?	Cuidar tu salud, atención de enfermería las 24 horas, convenio escolar, convenio accidentes y convenio a empresas e isapres
5. ¿Qué necesidad satisface?	Salud, cuidados.
6. Elementos necesarios para que funcione (Materiales, herramientas, máquinas, etc)	Maquinas de alto nivel, ambulancia, camillas, tabla inmovilizadora, vendas, inmovilizador de pie, rodilla, y pierna, kit de emergencia para las heridas, bolsas de oxigeno, maquina para la presión, termómetros, agua, asistentes de enfermerías,
7. Competencia de la organización	Clinica Alemana, Clinica Santa Maria, Clinica Davila, Clinica Bicentenario.
8. Usuarios del servicio (Edad, sexo, nivel socio-económico, nivel de estudios)	Desde los 25 años, Hombre y mujer, clase media y clase alta, Termino del colegio y universidad.
9. Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario este satisfecho	Ser un buen enfermero o doctor, cumplir con las normas establecidas, entregar un buen servicio, puntualidad a la hora de trabajar.
10. Condiciones mínimas del servicio	Limpieza, higiene, calidad, espacio adecuado, comodidad, gentil, buen servicio.
11. Condiciones adicionales que lo mejoran aún más	Medios mas rápidos de emergencia(helicóptero), mejorar pagina web, y necesita mas prublicidad.
12. Horario de atención al cliente	Urgencia 24 horas.
13. ¿Qué medios utiliza para promocionarse?	Pagina Web, Gigantografias, comerciales en televisión, revistas o diarios.
14. ¿Cuenta con página web?	http://www.indisa.cl/indisaweb/index.php?bt=inicio.menu
15. Dependencias (Ubicación geográfica)	Clínica Consultas Avda. Santa María 1810, Providencia Los Españoles 1855, Providencia
16. Rubro al cual pertenece	Salud.

Definición de bienes intangibles

Son denominados bienes intangibles aquellos bienes que no pueden apreciarse por los sentidos, no se pueden tocar, ver ni probar si no que solo se pueden distinguir por la inteligencia, ya que se trata de cosas inmateriales.
Entre los bienes intangibles podemos encontrar los derechos sobre patentes, marcas, concesiones, renombre comercial y otros.

Definición de bienes tangibles

Son todos aquellos bienes físicamente apreciables, es decir, que se pueden tocar y ocupan un espacio. Por tanto, la inversión en bienes tangibles es aquella que consiste en comprar bienes físicos, como sellos, obras de arte, árboles, libros, documentos, metales preciosos, joyas, etc., con el fin de mantenerlos esperando que incrementen su precio para venderlos con posterioridad y obtener beneficios. 

¿Que son los bienes?

Como bienes se denominan las cosas materiales o inmateriales que, desde un punto de vista jurídico, son objetos de derecho, del mismo modo en que, desde una perspectiva económica, son escasos, limitados y, en consecuencia, poseen un valor que puede ser definido en términos monetarios.

Diferencia entre operario y profesional en un servicio

El profesional es aquel que ejerce una profesión que requiere de conocimientos formales y especializados, en cambio el operario es quien realiza un trabajo manual, a través de distintas actividades, realizando cursos cortos en ocasiones.

Definición de servicio privado.

El sector privado es el conjunto de la actividad económica que no está controlada por el estado. Mientras en el sector público el protagonismo está en manos del estado, en el sector privado es la empresa el elemento fundamental.

Definición de servicio público.

  Servicios públicos son aquellos servicios que mejoran la calidad de vida del hombre . Algunos son prestados por el gobierno (hospitales , escuelas ) y se refieren a aquellas prestaciones que el estado debe garantizar para todos los ciudadanos (salud , educación, electricidad , gas, agua potable , cloacas , transportes).

¿Que es la tecnología?

La Tecnología se define como el conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno material o virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un proceso combinado de pensamiento y acción con la finalidad de crear soluciones útiles.

¿Que son los servicios?

Agrupan una serie de actividades que proporcionan comodidad o bienestar a las personas, por ejemplo: la consulta médica que ofrece un doctor, las clases que dan los maestros, el espectáculo de un circo, los servicios bancarios y los que proporciona el gobierno, entre otros.